篇一：政府系统值班工作总结
值班值守工作情况汇报范文(精选6篇)根据省委省政府关于值班工作的文件要求和市委市政府对紧急信息报送工作的相关部署，去年以来，市司法局努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。现将我们值班工作开展情况汇报如下：一、值班工作和紧急信息报送工作的开展情况为了进一步强化认识值班工作的重要意义，切实加强对值班工作的组织领导，完善值班工作机制，不断提升值班工作效能，逐渐形成一套符合我局实际的值班运行体制。主要落实了以下几点：(一)加强队伍建设、提高整体素质，为开创值班工作新局面提供保证要做好值班工作。司法局始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证，采取有力措施，抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。同时，在人员相对较少的情况下，我们按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，全局共有值班人员54人。其中副处级以上干部7人。(二)要求专职值班人员值班和领导干部带班制度。坚守岗位，履职尽责，确保及时有效处理紧急事务。落实岗位责任制，当班人员作为紧急信息报送工作第一责任人，对全市民政系统内的紧急信息报送工作负总责，要确保信息联络畅通、紧急事项及时处理、各项工作正常运转。(三)落实24小时值班制度。禁止擅离职守、脱岗离岗、将值班电话呼叫转移等现象。执行交接班制度，当班人员与上一次值班人员交接好值班工作。二、存在的问题我局在日常工作中，能够按照值班排序做好值班工作。但同时也存在个别时间交接班不够及时的问题。三、下一步工作打算
(一)加强对值班工作和紧急信息报送工作的认识。将值班信息以及紧急信息的相关文件，在局机关班子会议上组织了传达学习，并在机关各科室和各直属单位进行传阅，切实提高全体机关干部的责任意识，确保值班和紧急信息报送工作不出任何问题。(二)严格落实并执行24小时值班和领导在岗带班制度。(三)及时重要紧急信息。要进一步畅通信息报送渠道，确保信息报送及时、准确。强化舆情监测和分析，注意了解预警性、苗头性信息，接报突发事件信息和紧急敏感信息时，要迅速准确掌握情况，按规定时限及时上报。为了使XX度过一个祥和、喜庆、平安新春佳节，XX开展有效措施，确保政务值班工作不出问题。一、领导重视，值班工作部署到位值班工作是全区协调运转的重要枢纽，是确保工作高效有序运行、紧急情况及时处理的一项重要工作。XX高度重视值班值守工作，从值班制度、职责、人员、纪律等方面，对值班工作进行要求。节前，召开值班值守工作会议，领导安排部署各项值班工作任务，对值班人员进行了再培训，要求各位值班人员提高认识、尽职尽责，确保春节期间值班工作不出问题。二、职责明确，值班工作开展到位春节期间，XX严格按照值班制度，落实领导带班制度、24小时值班制度、应急信息报送制度等。对值班室软硬件设备进行修护和更新，对值班工作进行全方位的保障。要求各单位安排职责心强、能力强，熟悉工作的同志在岗值班，重要岗位要有专人坚守；值班人员能做到熟悉值班工作流程，熟练操作各种值班设备设施，确保指挥联络畅通。三、做好隐患排查，值班工作落实到位针对春节期间易发生的事故特点，加强要害部位春节前安全隐患排查整治工作，落实好值班人员及值班制度，教育村民群众，做好安全防范，将职责落实到人。春节期间，在领导高度重视下，在XXX鼎力支持和配合下，XX平稳、安全、顺利的度过春节假期，各项事务运转一切正常，未发生等级以上突发事件，各岗值班人员表现出了优秀的敬业精神，使XX人民度过了平安、祥和的春节。
XX镇值班工作在县委、县政府的指导下，在镇党委和政府的领导下，紧紧围绕全镇工作中心，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥值班工作的协调运转重要枢纽作用，确保全镇工作高效有序运行。现将值班工作开展情况汇报如下：一、值班机构设置、人员配备情况为保证值班工作的有效开展，成立了XX镇值班工作小组，进一步落实和细化了“五天四夜”领导带班制度。正常工作日坚持落实全体班子成员带班，每班安排1名值班组长和6名值班成员，保证工作日值班期间至少有17名干部在岗在位；周末则安排班子成员轮流带班，5名工作人员值班，除正常值班人员外，窗口部门必须保证至少有1名工作人员在岗。值班由带班领导负总责，值班组长负责值班电话的接听工作和各类具体事件的接报、处理及反馈工作，保证值班电话24小时有人接听。同时要求值班干部和各村干部必须保证24小时电话联络畅通，一旦出现紧急情况，必须在第一时间上报镇值班室。目前，已形成了以镇值班室为枢纽，以各村为接点，层层相连、上下畅通、快捷高效的值班网络。为应对各类紧急情况突发事件奠定了坚实基础。二、制度建设及执行情况二是推行首办责任制。值班人员接到工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。三是明确值班岗位职责。全体值班人员严格履行交接班手续，保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想，值班期间不得擅离职守，不得迟到、早退，不得无故离岗、脱岗。保证值班期间能正常处理日常工作，对发现在值班期间遇事不报、不处理的追究值班人责任。四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。三、工作经费保障情况
为切实保障值班工作高质、高效运行，镇党委、政府不断加大值班工作经费投入力度，努力优化值班工作环境。一是落实值班人员待遇。坚持每季度从办公经费中，拿出部分资金作为值班人员的专项值班伙食补助和周末值班交通补助。二是着力改善硬件。配齐配全值班电话、电脑、电视机、热水器等设备。接下来，XX镇将继续严格按照县委、县政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，总结经验，查漏补缺，继续努力，进一步提高值班工作水平，争取将值班工作做得更好。根据省委省政府关于值班工作的文件要求和市委市政府对紧急信息报送工作的相关部署，去年以来，市司法局努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，确保了政令畅通，推动了各项工作的开展。现将我们值班工作开展情况汇报如下：一、值班工作和紧急信息报送工作的开展情况为了进一步强化认识值班工作的重要意义，切实加强对值班工作的组织领导，完善值班工作机制，不断提升值班工作效能，逐渐形成一套符合我局实际的值班运行体制。主要落实了了了以下几点：(一)加强队伍建设、提高整体素质，为开创值班工作新局面提供保证要做好值班工作。司法局始终把加强值班队伍的自身建设作为提升值班工作整体水平的根本保证，采取有力措施，抓紧抓实。一是严把入口、配强人员。同时，在人员相对较少的情况下，我们按照“编内调整、相对固定”的原则，在办公室内部建立骨干力量全员值班机制。目前，全局共有值班人员54人。其中副处级以上干部7人。(二)要求专职值班人员值班和领导干部带班制度。坚守岗位，履职尽责，确保及时有效处理紧急事务。落实了了岗位责任制，当班人员作为紧急信息报送工作第一责任人，对全市民政系统内的紧急信息报送工作负总责，要确保信息联络畅通、紧急事项及时处理、各项工作正常运转。(三)落实了了24小时值班制度。禁止擅离职守、脱岗离岗、将值班电话呼叫转移等现象。执行交接班制度，当班人员与上一次值班人员交接好值班工作。二、存在的问题
我局在日常工作中，能够按照值班排序做好值班工作。但同时也存在个别时间交接班不够及时的问题。三、下一步工作打算(一)加强对值班工作和紧急信息报送工作的认识。将值班信息以及紧急信息的相关文件，在局机关班子会议上组织了传达学习，并在机关各科室和各直属单位进行传阅，切实提高全体机关干部的责任意识，确保值班和紧急信息报送工作不出任何问题。(二)严格落实了了并执行24小时值班和领导在岗带班制度。(三)及时重要紧急信息。要进一步畅通信息报送渠道，确保信息报送及时、准确。强化舆情监测和分析，注意了解预警性、苗头性信息，接报突发事件信息和紧急敏感信息时，要迅速准确掌握情况，按规定时限及时上报。xx镇值班工作在县委、县政府的指导下，在镇党委和政府的领导下，紧紧围绕全镇工作中心，努力推进值班工作制度化、规范化、科学化，充分发挥值班工作的协调运转重要枢纽作用，确保全镇工作高效有序运行。现将值班工作开展情况汇报如下：一、值班机构设置、人员配备情况为保证值班工作的有效开展，成立了xx镇值班工作小组，进一步落实和细化了“五天四夜”领导带班制度。正常工作日坚持落实全体班子成员带班，每班安排1名值班组长和6名值班成员，保证工作日值班期间至少有17名干部在岗在位；周末则安排班子成员轮流带班，5名工作人员值班，除正常值班人员外，窗口部门必须保证至少有1名工作人员在岗。值班由带班领导负总责，值班组长负责值班电话的接听工作和各类具体事件的接报、处理及反馈工作，保证值班电话24小时有人接听。同时要求值班干部和各村干部必须保证24小时电话联络畅通，一旦出现紧急情况，必须在第一时间上报镇值班室。目前，已形成了以镇值班室为枢纽，以各村为接点，层层相连、上下畅通、快捷高效的值班网络。为应对各类紧急情况突发事件奠定了坚实基础。二、制度建设及执行情况
二是推行首办责任制。值班人员接到工作指令或接报紧急突发事件后即为第一责任人，从接报登记、情况核实、跟踪查询、情况反馈几个环节全程落实，一包到底，做到事事有回音、件件有着落。三是明确值班岗位职责。全体值班人员严格履行交接班手续，保证值班电话等通讯工具24小时畅通。要求值班人员要树立“值班无小事”的思想，值班期间不得擅离职守，不得迟到、早退，不得无故离岗、脱岗。保证值班期间能正常处理日常工作，对发现在值班期间遇事不报、不处理的追究值班人责任。四是落实责任追究制。按照“谁值班、谁在岗、谁出事、谁负责”的原则，对值班环节出现的工作失误或问题，严格分清责任，落实责任追究。对于因工作疏忽致使事件处理不及时、工作出现被动局面，造成影响情节轻微的，对值班人员予以严肃批评教育，并停职反省；情节严重造成恶劣影响的，坚决给予组织或纪律处分，并调离工作岗位。三、工作经费保障情况为切实保障值班工作高质、高效运行，镇党委、政府不断加大值班工作经费投入力度，努力优化值班工作环境。一是落实值班人员待遇。坚持每季度从办公经费中，拿出部分资金作为值班人员的专项值班伙食补助和周末值班交通补助。二是着力改善硬件。配齐配全值班电话、电脑、电视机、热水器等设备。接下来，xx镇将继续严格按照县委、县政府政的安排部署，加大值班工作力度，并在以后的工作中，总结经验，查漏补缺，继续努力，进一步提高值班工作水平，争取将值班工作做得更好。我结合自己的实际认真学习并贯彻落实相关的规章制度。通过努力学习业务知识，虚心请教，严格遵守各项操作规程，把理论知识融入到实际工作中去，圆满完成各项工作任务。一、认真学习上级关于安全生产的指令、文件、会议纪要等，及时了解安全生产情况，遵章守纪，提高安全意识。以安全生产为核心，积极参加以提高安全运行水平、实际操作能力为主题的培训，虚心向周围同事学习，较快掌握值班员的各项工作要求。二、贯彻落实各项规章制度，明确值班员职责。严格执行“不间断、高质量、既经济又安全”的运行维护总方针，提高安全意识，从根本上杜绝误操作等人为责任事故的发生。按时到岗，值班期间坚守岗位绝不无故脱岗，认真做好设备巡视维护工作。
三、积极参加台里的安全例会，认真学习上级安全方面的重要指示、简报、通报，结合夏季、秋季、元旦等例行的安全大检查、安全生产月活动、协助班长进行安全自查，发现问题及时整改。在一年的值班员岗位工作中，通过深入的学习广播电视传输的运行规程及各种规章制度，对广播电视无线传输工作有了更加清楚的熟悉和了解，对值班员的职责，日常巡视，运行记录，以及一般事故的处理有了熟练的把握。我决心在今后的工作中坚持以安全生产为前提，从本职工作和日常工作入手，保持勇于进取、锲而不舍的作风，从我做起、从身边的小事做起并持之以恒。在安全生产上下功夫，扎实完成各项工作任务，确保安全播出。
篇二：政府系统值班工作总结
市委市政府总值班室工作经验交流材料
面对新形势新任务新要求，为实现值班工作从单一服务型向信息型、应急型、主动型、综合型转变，浙江XX市委市政府总值班室总结了“新、多、优、深、快、严”六字经验。
“新”理念引领顶层设计
树立“值班工作一盘棋”的新理念，强化“主动作为、攻防结合”的新意识，引领顶层设计的长远规划。坚持问题导向，深入查找各地各部门工作短板，每年定期开展问卷调查，摸清底子，查准薄弱环节，列出问题清单，从而对症下药。制定相关制度，明确值班工作职能职责、沟通交流、督促检查、组织建设、激励措施等事项，通过召开全市值班工作现场会等形式，引导各地各部门比学赶超，纷纷出台措施加强值班工作。
“多”层面筑牢组织保障
在双休日、法定节假日，市县党委书记、市县长确保有一人留守本地带头值班；在法定节假日，市县党委、政府领导轮流值班一天；在工作日，党委、政府副秘书长（副主任）轮流值班一周，做到领导带头、率先垂范。县（市、区）党政、市直部门主要负责人离开本地，如出差、休假、病假等，要提前向市委市政府总值班室报备，在领导层面坚持“上率下”。
建立以市委市政府总值班室为龙头，县（市、区）总值班室和市直重点部门值班室为两翼，乡镇（街道）值班室和县直重点部门值班室为分支的组织网络，在机构层面体现“全覆盖”。
市县两级总值班室均配备足够专职值班人员；建立每天早上一碰头、每周一小结、每月一交流的工作机制；建立市县两级总值班室主任座谈交流工作制度，交流学习、共同提高；在全市文秘培训班首次开设应急值班课程，不断提高值班队伍整体能力水平。
“优”措施体现人性值班
专兼结合。值班队伍合理搭配专兼职人员，一种形式是“固定兼”：兼职人员相对固定，兼职人员职位变动后，新同志立即递补；另一种形式是“轮流兼”：“两办”人员大范围轮流值班。
差异执行。根据时间差别、地域级别、单位类别，对不同单位提出不同值班要求。各地和应急处置任务重、与人民群众生产生活密切相关的重点部门，必须全年安排值班，有的部门在重点时段值班。
注重保障。要求各值班室合理划分日常办公区域和值班区域，配备必要的办公设备。关心值班干部的成长，表现突出的及时给予多种鼓励。
“深”研判力争精准报送
内容上研判有度。对收到的信息做到“五问”：一问是否符合上报标准；二问是否处在敏感时间和地点；三问是否与特殊敏感人物有关；四问是否会引起网络舆情关注；五问是否会引起领导关切。经过“五问”，对信息是否上报、怎么报就心中有数了。
节奏上张弛有度。根据信息的紧急程度和内容范围，分为“不报、立即报、汇总明早报”三种。经研判，需立即报的不涉密信息，以短信形式分报市委市政府主要领导、分管领导、秘书长三级；不需立即报的信息，核实汇总到《值班快讯》，第二天上班前送到市有关领导办公案头。在重大活动、法定节假日和敏感时段，做到“有事报情况，无事报平安”。
要求上明确有章。各地各部门向市委、市政府报送突发事件和紧急敏感信息，统一由市委办公室处理。强化首报意识，一旦出现突发事件和紧急敏感情况，责任单位要在事发一个小时内、接到消息##分钟内，电话报告或通过紧急信息渠道报送初步情况；事发两小时内、接到消息一小时内书面报送有关情况。
“快”反应提升全域协调
建立“快速查询库”。按照突发事件和紧急敏感情况的类别，分类建立应急队伍专家库，筛选、储备一批自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全等领域专业人才，确保关键时刻出得上力。建立全市副县级以上领导干部电子通讯录，确保随时联系得上。
健全“快便沟通群”。建立县（市、区）、市直重点部门值班工作微信群，随时通报交流情况。重点是做好与公安、安监、国安、海事、防汛、公用等事关全市平安大局部门的联络沟通，做到资源整合、无缝对接；与网信部门建立双向通报机制，时刻掌握、及时处置网络舆情；在市总值班室接入“视联网”系统，随时与重点部门连线视频对话、查看协调现场。
顺畅“快捷处置链”。健全市重特大突发事件应急联动处置方案，明确核实报告、联动响应、现场处置、后方协调、后期处置等环节工作要求。对突发事件，值班人员接报后要立即核实准确，并作出初步指挥协调。
“严”督查强化责任追究
检查从严。在节假日、重大会议活动期间组织值班检查，形成值班检查常态化。如在节假日每年通过电话抽查两次，保证基层始终绷紧值班这根弦。
整治从严。督查中一手找问题，一手抓整改，不断提高各地各部门值班工作规范化水平。在重点检查值班领导带班情况、值班人员在岗情况和业务水平的同时，检查值班室环境卫生、硬件配置、制度建设、值班表制订、值班日志记录等情况，发现问题立即指导整改。
问责从严。将突发事件和紧急敏感信息报送与平安建设考核
挂钩，纳入年终考绩。严肃值班工作纪律，对违反规定，值班领导不在岗、电话联系不上，值班干部未到岗或离岗、串岗，漏报、瞒报、不报紧急情况，拖延、贻误重大紧急情况处置等行为，严肃追究有关责任人责任。
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篇三：政府系统值班工作总结
市政府办值班室2022年工作总结及2023年工作计划
一、2022年市政府办值班室工作总结
1.工作概况
-工作内容和职责
-工作流程和制度
2.工作成果
-接听来电数量和质量
-问题解决率和满意度评价
-工作记录和归档情况
3.工作亮点
-创新工作方式和手段
-第一时间解决突发事件
-做好信息沟通和协调工作
二、2023年市政府办值班室工作计划
1.工作目标：更高效、更优质的服务
-加强工作流程优化和管理
-提高工作人员素质和技能水平
2.工作重点：妥善处理来电问题
-加强问题分类和处理流程
-打造问题解决专家库
-加强来电回访和满意度评价
3.工作预期：进一步提升工作水平和质量
-条理清晰、快速准确的文字报告
-科学高效的项目档案管理
-团结协作、互相支持的团队建设
三、2023年市政府办值班室工作计划实施
1.组织架构和人力资源
-加强部门建设和管理
-完善人员培训和考核机制
2.工作流程和制度
-设计更完善、更科学的工作流程
-更新更可操作、更实用的操作规范
3.工作环境和设施设备
-提升工作场所的舒适度和效率
-更新更符合工作需求的设备设施
注：以上提纲仅供参考，可根据实际工作情况进行调整和补充。第一章节主要是市政府办值班室2022年工作总结。市政府办值班室是市政府办公室的重要职能部门之一，负责接听市民来电，转达市民心声与诉求，协调解决突发事件和重要问题，对维护市政府形象和市民满意度起到重要作用。因此，市政府办值班室是市委市政府与市民之间的桥梁和纽带。
在2022年的工作中，市政府办值班室充分发挥其职能作用，接听来电数量和质量均有所提升。通过规范化的工作流程和制度，码头依法依规处理来电、诉求，并提供合适的回应和帮助。值班室在工作中做到快速响应，实时把握市政府重要信息，积极转达解决相关问题，确保市委市政府决策正常执行。同时，市政府办值班室注重记录和归档，规范化的文件管理体系确保了工作记录可以被精确地追踪和溯源，更好地服务城市管理以及市民需求。
除此之外，市政府办值班室在工作中还进行了创新实践和改善措施，通过尝试不同的工作方式和手段，进一步提升绩效和工作水平，同时还在突发事件处理和信息协调工作中取得显著的成果。
总之，市政府办值班室在2022年的工作中充分发挥了自身优势，按照现代行政管理的标准，提供了更好的服务和回应市民的需求，并为市政府的高效运作做出了重要贡献。第二章节主要是市政府办值班室2023年工作计划。在新的一年，市政府办值班室将继续遵循“以人为本、服务至上”的理念，进行创新实践和改善措施，提升工作效率和服务品质。
首先，加强信息管理和技术支持。市政府办值班室将进一步推进信息化管理，建立完善的信息系统和数据库，以便更快速、准确地掌握各项工作情况和市民诉求反馈，提高信息管理的效率和精准度。同时，还将加强技术支持力度，积极采纳新技术手段，如人工智能、大数据等，实现更智能化、高效化的工作模式。
其次，推进市民服务工作。市政府办值班室将继续深化市民早知道、早参与、早解决的工作理念，强化沟通渠道，积极推进市民参与和民主管理，提供全方位的市民服务和便利。此外，还将进一步拓展服务领域，为市民提供更个性化、专业化的问题解决方案。
最后，完善应急处理机制。市政府办值班室将不断加强应对突发事件和处理矛盾纠纷的能力，建立更加完备的应急处理机制，及时跟进和解决问题。同时，还将在专业能力和业务素质的提升上积极作为，提高在突发事件处理和信息协调方面的能力。
总之，市政府办值班室在2023年的工作计划中，将进一步提高服务效率和质量，以服务市民、优化城市治理为目标，不断提高自身工作水平和服务品质，为市委市政府的工作作出更好的贡献。第三章节是关于市政府办值班室在应对突发事件时的应急预案和响应机制。在2023年，市政府办值班室将进一步完善应急预案，加强协调与应对能力，更好地应对各类紧急事件，为市民提供更加有效的服务和保障。
首先，市政府办值班室将继续加强应急预案的编制和修订工作。在已有的应急预案的基础上，将根据新情况、新问题对预案内容进行修订和更新，不断完善适应不同场景的应急预案。同时，还将组建专项工作小组和专家咨询，为预案的更新和完善提供科学、高效的支持。
其次，市政府办值班室将强化内部协调和应对能力。针对突发事件，市政府办值班室将实行24小时值班机制，并建立健全信息收集、分析、报告和协调等工作机制，第一时间收集、逐级上报、及时响应各类事件。同时，还将加强与相关部门、单位的沟通协调，及时开展对应的应对工作。
最后，市政府办值班室将开展应急演练和工作总结。每年定期开展应急演练和模拟演习，检验应急预案和应对措施的有效性和针对性。同时，还将深入开展应急工作总结和分析，总结经验和教训，进一步完善应急预案和提高应对能力，为突发事件
发生时提供更加优质的服务和保障。
总之，市政府办值班室在应对突发事件的应急预案和响应机制上，将进一步提高工作水平和应急能力，并针对不同情况、不同场景不断完善应急预案，为市民的安全和生命财产提供全面保障。
篇四：政府系统值班工作总结
值班工作情况汇报
值班工作情况汇报1党委办公室作为各级党委决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的中心枢纽，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带。特别是值班和会务工作是搞好服务、发挥参谋助手作用的基础性和日常性工作，直接关系着党委的工作水平和工作效率。近年来，县委办公室在市委办公室和市委值班室的正确指导下，在县委和县委办公室领导的关心指导下，围绕打造“模范部门、过硬队伍、一流业绩”目标，努力提升值班、会务工作制度化、规范化、科学化水平,有效保证了各项工作高效运转，有力促进了服务质量整体上台阶。现将我县值班、会务工作开展情况汇报如下：
一、基本情况
县委值班室设立于2007年10月，202x年根据《机构改革方案》规定，结合县委办公室工作实际，重新设立了县委值班和秘书股。目前，由一名办公室副主任分管，安排专职工作人员4名，其中，由1名副科级干部具体负责；承担的职责主要涵盖日常值班、公文办理、会务服务、紧急情况重大事件报告等工作。今年以来，县委值班室共筹备服务省市县各类会务83场次，办理值班报告219期、电话通知单52期、传真电报588期，值班、会务工作实现了零失误，得到了县委主要领导和县委办公室主要领导的充分肯定。二、工作开展情况
（一）县委值班工作
县委、县政府高度重视值班工作，在工作中积极发扬精益求精、追求卓越的工匠精神，做实做细做深值班工作，确保了值班工作高效率、零失误。一是强素质，重建设，打造一流值班工作队伍。始终坚持把建设高素质值班工作队伍作为提升值班工作水平的重要抓手，不断采取有力措施，牢抓自身建设。高度重视，加强领导。始终把加强值班队伍素质作为办公室一项重要的日常工作来抓，强责任，促落实，着力打造一支政治可靠、作风过硬、业务精通的一流值班队伍。配
强人员，带好队伍。选配一批政治素质好、知识水平高、业务能力强的优秀干部充实到值班队伍当中来。目前，县委值班室有专职值班人员4人，其中副科级以上干部1人，股级干部1人，队伍整齐，素质过硬。同时，实施“1+2+1”大值班工作制度，即1名办公室科级干部带班，2名专职值班人员主班，1名其他科室人员轮流值班，进一步加强了工作队伍，配强了工作力量。强化学习，提高素质。采取“集中+自学”的方式，实行“周五集中学习日”制度，组织值班人员深入学习政策理论和相关业务知识，不断提高工作人员综合素质。同时，不定期组织业务培训和外出考察，并选派精干人员赴省、市委等上级值班室进行跟班学习。近年来，先后派往省、市委值班室跟班学习3人次。二是重基础，抓制度，确保机关工作高效运转。改善硬件基础。为保障工作高效运转，值班室标配“五大件、五小件”：“五大件”即电话机2部（1部录音电话）、计算机3台、打印机2台、传真机1台、碎纸机1台；“五小件”即值班安排表、值班记录表、电话号码簿、来文处理签、来电记录本。健全工作制度。按照“职责明确、管理规范、效率第一”的原则，完善建立健全领导带班制、首办职责制，双人双岗制、反馈制、工作报告制和业务研讨制等各项规章制度。同时，实现了《县委值班室规章制度》《值班室紧急情况重大事件报告制度》《县委值班室紧急情况重大事件报告流程图》等装裱上墙，使值班和报告工作的每个环节都有据可依、严格有序，确保了各类紧急、重大、突发事件的及时上报、及时处理。三是强规范，务作风，切实提高决策服务水平。坚持“值班无小事”工作宗旨。在全县值班系统坚持推行“值班无小事”工作宗旨，要求全体值班人员提高认识，坚持抓大不放小，以高效优质的服务和认真细致的态度对待工作中每个环节，从文明服务到应急处理,规范细节，明晰责任，切实增强值班工作人员的责任心和事业心，做到值班无小事，事事皆严谨，树立良好的机关形象。锤炼高效务实工作作风。积极践行“模范部门、过硬队伍、一流业绩”总要求，加强自身作风建设，严格工作标准，增强奉献意识，不断提高服务主动性和自觉性，真正提升工作效率和服务水平，做到“说话让人相信、办事让人放心、服务让人满意”。
强化规范严谨的工作意识。从工作职责、流程、标准、细节等方面进行梳理、总结和提炼，以流程化、精细花、模块化为标准，制定值班工作规范，标明各项工作细节，明确工作职责，对所有工作环节进行动态监控，使值班工作真正
实现流畅规范,为服务领导决策奠定坚实基础。
（二）会务工作
在会务工作中，我们坚持抓实，一切从实际出发；抓细，不放过每个细节；抓严，严格执行有关规定和要求。一是坚持抓实，一切从实际出发。会务流程设计实。根据“谁承办、谁协办、谁参与”的责任划分，将全县大中型会议进行分类，按照程序最简、效率最高、服务最优的原则，对各类会议的会务工作流程进行全面梳理和优化设计，形成了一整套科学、规范、实用的操作流程体系，确保每一项每一个环节的会务工作都能做到衔接紧密、运转顺畅。会议方案制定实。针对每次会议制定详细、操作性强的会议方案，确保每次会议都取得实实在在的效果。会场准备服务实。根据会议规格和规模，适当安排会场内外值班和服务人员，确保每项议程、每个环节都有人负责盯守和跟踪。同时，做到会场布置简洁实用、节约开支，真正体现中央八项规定要求。二是坚持抓细，不放过每个细节。始终立足会务工作从细节着手，多思多想，不放过每一个可能出现细漏细小环节，确保会议万无一失。每次会前15分钟，按照会议筹备流程重点对会场灯光、音响、话筒、电脑等是否正常，启动关闭有关设施设备时间节点是否精准，主席台领导桌牌、资料摆放顺序、位置是否正确进行认真查验，确保会议工作顺利无差错进行。同时，为提高会议通知及时率和准确率，学习借鉴市委值班室经验做法，建立“县委办公室工作联络微信群”通知发布平台，并要求各单位安排主管副职和值班专职进群，重点负责收取会议通知和反馈工作。三是坚持抓严，严格执行有关规定和要求。严格会议审批。按照“精文减会”要求，提倡少开会、开短会、讲短话，每次会议方案报审前，严格按照办会有关规定，把好关，积极主动为县委领导提建议，搞好参谋服务。严格会议请假制度。制定《关于进一步加强领导干部请销假工作的通知》，县委、县政府召开的全县性会议，原则上不准请假，确需请假的，需填写《乡镇（区）、县直部门主要领导会议请假报告单》，并按程序规定分别向县委、县政府主要领导请假，向县委值班室报备。严格会议纪律。参会人员无正当理由不参加会议或找人替会的，第一次由“两办”进行通报批评，本人向县委、县政府做出书面情况说明；年内累计出现两次由县纪委进行提醒谈话；年内累计出现三次由县纪委启动问责程序。
三、意见建议
一是强化基层指导。希望市委办公室对各县市区值班、会
务等工作开展调研，帮助基层单位理清工作思路、明确目标要求，有针对性的解决工作中存在的突出问题，积极打造上下一体、运转高效的体系。
二是强化业务培训。建议定期组织值班、会务等方面的业务培训，进一步提升值班队伍整体的理论水平、业务技能和政治敏锐性，增强处理复杂问题、应对复杂局面能力。
值班工作情况汇报2为严肃市场制度，加强工作责任管理，强化工作落实到位,促进工作顺利开展。总结工作情况：
根据前段时间我们四位工作人员的工作情况来看，还是不错的，能够以市场的利益为重，服从调配，听从指挥，从开门关门接班的程序和遵守市场规定的时间上来看都能按照规定去做，在工作上做到了坚守岗位，没有出现脱岗现象，有事情先请假。
存在不足的现象：
1、对不熟悉的人员不管不问
2、市场内还有时会出现自行车入内的现象（雨天除外）
3、男厕所卫生打扫不够干净（应当工事）
4、有时还忘记打扫规定区域的卫生5门卫当班人员，替换巡逻应在加强。最近国庆节已到，前门口外广场我们商户的鲜花已逐步摆开，要求每当班人员在当班时间应加强巡查，加强责任心，提高安全警惕避免出现问题。依照客户需要，市场办公室现决定拆除北门口临设的值班室，搬迁到2楼的监控室,内设监控一套，床位一个，其他不在保留，以方便替换值班,加强值班安全。
按照现阶段的工作情况要求大家做到以下规定：
1、值班人员必须把厕所卫生打扫干净，包括水箱按钮开关，便池，地板
砖（如处理不掉值班室备有草酸）
2、如检查不干净第一次警告，第二次罚款10元2禁止在市场内值班巡逻期间睡觉，影响市场形象。如有发现第一次警告，第二次罚款30兀
3、市场北门口外到大门口南墙边区禁止停放其他车辆（刘**，王**车辆除外）如发现不论谁当班停放的，只要发现现场有车追究当班人的看管责任，警告一次，第二次罚款20元。
4、对需要停放的电动车、自行车、摩托车、三轮车一律停放在第一个铁隔栏内排放整齐。对于不按照规定乱放的发现后警告，第二次罚款10元。
5、二楼值班室要做好监控管护，发现问题要及时汇报，保持正常使用。保持室内外卫生，做到无烟头、纸屑、杂物,床位东西排放整齐有序，每天早上打扫后在交班。（卫生区域：2楼小仓库楼梯及楼梯口地面）每天早上负责打扫一次，拖干净在交班。如发现打扫不干净，警告一次，第二次罚款10元。
6、晚班值班人员必须吃过晚代来接班，如遇特殊情况，可自带饭来（因晚班不能脱岗，为了保证安全必须两人在位）如检查有脱岗现象一次警告，第二次罚款30元。
希望大家认真执行自己的职责，争先受奖励，减少处罚损失。
值班工作情况汇报3新的一年有了新的开始，我们部门实施的月值班长制是为了让我们的员工都要有“我是园区的窗口”这么一个服务思想。很荣幸我是实行制度以来，成为了第一个月值班长。这样的一个称呼对我很新鲜，但压力也很重大。我要在工作中起到表率作用，在做好自己的本职工作的同时，也要协调好各个岗位同事的工作。
一个月的工作已经结束，基本上很顺利，但也碰到了几个问题，列出如下：
1.新办企业的财务信息：由于最近财务信息变更很多，特别是新办企业的财务变更，因此税务所要求各个小区在新开业的时候提供的财务信息一定准确，并联受理的，工商和税务网要一致，如果发现
信息部准确，或者不一致的，直接终审不同意，退回后下次等候排队受理。（我跟工商服务部的王**沟通：是不是在企业来园区签字的时候，第一手资料一定要提供
详细、准确，避免受理时碰到麻烦，影响出证速度。王**答
应会协调配合我们部门的工作。）
2.新办企业受理时地址错误：最近发现一家在送审受理时,受理人员发现执照上的地址与我们送审资料里填写的地址不一致，而后被退回，经我查证移交资料和询问工商服务部，是因为当初在工商报送的时候地址没有通过，更换了门牌号码，但是我们部门做资料岗位的人员不知道，按照原来的地址填写,所以导致被退回。（我跟王**商量，能否在工商变更以后及时的通知我们税务服务部的岗位人员，以便我们及时更新企业信息，避免受理时被退回。王**同意我的建议，答应以后会及时通知）
3.变更方面：加急了一家，成功出证。在办理大户企业的涉税事项中为企业增加了发票限额和数量，还有增加税种。（如尊宇、寰润）还有跟踪大户企业的一般纳税人的申请，催促审批资格岗位的税务专管员尽快审批。
总之，碰到了问题，我先找自身的原因，是否因为自己的办事方式或者外界因素造成办事过程出现的问题，然后想尽办法解决问题，让我们的服务工作顺利、有序进行。在接下来的时间里我还是会一如既往的做好自己的工作，并且配合同事的工作，为领导分忧，为园区的发展尽力。
干部监督工作情况汇报
近年来，*县把抓严抓实干部日常监督管理作为全面从严治党、提升干部队伍建设质量的重要内容，突出教育引导、作风管理、结果运用，不断推进干部监督工作走实走深。
一、突出教育引导，拧紧思想“总开关”o严格落实教育在先、警示在先、预防在先要求，引导党员干部知敬畏、存戒惧、守底线。依托县委党校举办主体培训班，邀请知名专家学者定期组织开展理论培训，注重在教育培训课程中设置党性教育内容，宣传解读干部监督管理法规制度，培训期间通过集中观看教育警示片、专题研讨等方式，引导干部不断补充精神“食粮”、筑牢思想根基。坚持干部任前谈话和廉政谈话制度，由县委书记、组织部长、纪委书记开展任前谈话，同时逐人发放干部不足提醒促成长提醒函，筑牢干部拒腐防变思想防线，扣好新任职干部的“第一粒扣子”。
二、突出作风建设，念好监督“紧箍咒”。扎实开展作风建设专项行动，成立4个专项工作组，细化4个专项治理，指导干部通过自查、互提、督查、点评深入查摆作风问题，深入推进“开门纳谏解难题”活动。对全县8个镇街领导班子和12事业单位领导班子进行综合研判和班子建设情况专题调研，梳理问题24个，提出对策建议25条。创新开展副职干部“六不现象”专项整治活动，将副职干部中存在的“弱不禁风、肩不挑责、言不及行、脚不沾泥、名不副实、执迷不悟”等现象作为整治的主要方向，通过开展“三方评议、帮教转化、民主测评”等方式，督促副职干部当好参谋助手、做好承上启下，促进各级领导班子和干部队伍履职力、执行力、服务力、公信力、合作力“五力提升”。
三、突出结果运用，用好考核“指挥棒”。建立近距离知事识人体系，修订完善《*xx县党政领导干部考核评价实施办法（试行）》细化明确干部考核内容、考核方式、结果运用等内容，及时准确了解干部工作实绩。出台《*xx县激励干部担当作为十条措施（试行）》，从用人导向、能力提升、关心关爱、容错纠错等方面提出十条措施，把激励干部担当作为融入干部队伍建设各方面，贯穿干部日常监督管理各环节，进一步引导广大干部解放思想、崇尚实干、勇于担当。建立考核结果台账、重点工作推进台账和领导干部正负面清单，作为评优选先、提拔重用、晋升职级的重要参考。
篇五：政府系统值班工作总结
市委总值班室工作总结
篇一：20XX年
20XX年
20XX年，总值班室在各位秘书长、主任的正确领导下，在兄弟处室的大力支持下，紧紧围绕全市工作大局和办公室工作部署，按照“追求卓越、争创一流”的工作标准，认真履行工作职责，切实做好“三服务”工作，较好地完成了各项工作任务。
一是不断规范各项日常工作。值班室工作岗位平凡，工作繁杂，但责任重大，稍有不慎，轻则直接影响市委办公室形象，重则很有可能造成难以估量的损失。按照市委办公室领导要求，进一步加强制度化、规范化建设，制定了《紧急信息办理工作规范》和《进一步加强值班工作的规定》，并制度上墙,使值班工作更加规范，各项工作有登记、有报告、有落实、有反馈。在日常工作中要求每个工作人员对各项工作的流程、会议的安排步骤、领导重大活动的安排等都要做到心中有数，要始终保持高度的政治责任感，通力合作，扎口管理，严格责任追究。20XX年，总值班室共参与全市性的大会及部门性会议会务工作90余次，全面做到了准确无误，受到了市领导和相关部门的一致好评。
二是精心做好各项重大活动的协调服务工作。对市委一
段时期的工作安排做到心中有数，对重要会议、重大活动做到提前考虑，认真落实,先后参与了市委第十一次党代会、全省沿海开发工作推进会、市委十一届二次全体（扩大）会议、全市经济发展和重点项目观摩现场会等会议的衔接联络，领导服务、会务安排等工作。在此基础上，突出“三服务”理念，努力为相关部门做好服务工作，期间协助连云区、开发区、侨联等县区、部门组织协调重大活动50余次。
三是高质量做好后勤接待工作。按照“接待工作要为市委中心工作服务，为港城发展服务”的要求，严格执行有关政策和规定，为各级来连领导和客人提供全面优质的服务，先后参与了陈昌智、罗志军等国家和省领导来连视察调研的接待、服务工作，全年共办理各类客情460批次，其中副省级以上接待达43批次。
四是全天候做好值班信访工作。值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录，无论对领导的电话指示、还是会议的组织联络，我们都要求提前通知，并及时加强衔接，杜绝未通知、漏通知、不及时通知等情况的出现。热情接待每一位上访群众，认真做好记录，尽最大努力做好解释工作，并第一时间向分管领导汇报，使上访者“气愤而来、气顺而归”，对需要部
门提供情况的，及时通知到部门，并经常督促其及时回复反馈情况，在最短时间内答复上访者。20XX年以来，我们共办理《值班专报》440余期。
过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，在当前连云港科学发展、跨越发展的新形势下，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。
篇二：20XX年
20XX年
20XX年，总值班室在市委办公室班子的正确领导下，在分管领导的悉心指导下，在兄弟科室的大力支持下，全科同志锐意进取、勇于拼搏、共同努力，圆满完成了全年的各项工作任务。共编辑《重要情况报告》55期，《信印申请》76份，上报楼前信访信息120余条。主要做了以下几方面工作。
一、注重学习，提高综合素质
一是认真学习政治理论。学习是提高自身素质、提高工作水平和提升能力的迫切需要。因此，我们充分利用各种时间和机会，采取集中学习和个人自学相结合的方式，每周安排半天时间，每天每人安排1至2小时时间，认真阅读各种文件及会议材料，准确领会和把握上级精神，用理论武装头脑，并认真做好读书笔记。二是认真钻研业务知识。俗话说熟能生巧，只有熟练掌握业务知识，才能创造性地开展工作。
我们立足工作实际，采取拾遗补缺的方式，坚持在干中学，在学中练，不断积累工作经验，认真研究解决工作中出现的新矛盾、新问题，培养锻炼每个人独挡一面，成为业务工作的行家里手，为更好地做好值班工作奠定坚实基础。
二、全力做好24小时应急值守工作
值班室是办公室对外的窗口，是领导指示上传下达、倾听群众呼声的桥梁和纽带。注重值班人员能力培养，全面加
强值班工作，全年始终保持值班电话24小时畅通，做到认真接好每一个电话，做好每一个记录。了解每一起上访事件，认真做好记录，尽最大努力做好调解信访事件所需要的相关工作，并第一时间向分管领导汇报。
一直以来，我们都把重要情况报送工作放在全科工作的首要位置，时刻以事件发生为号令，坚持接报即传，不论是发生在工作日或节假日，不论是八小时以内或以外，不论是在新区或老区,在接到报告的第一时间，准确了解事件的各项要素，争分夺秒，向办公室领导、市委领导传递重要紧急信息，为领导快速了解掌握事件发生的全过程争取时间，为有效处置事件争夺主动权。今年以来，共接到20余起去省进京访报告，总值班室时刻了解事件最新进展，通过各种方式向各级领导进行汇报，确保领导随时了解事件进展；共接到11起安监局发送有人员伤亡的事故快报，我们接到信息后，迅速整理成重要情况报告向各级领导进行汇报，让领导
第一时间了解事件详情。
为了更全面的记录重要情况报告工作，我们建立了重要情况报告信息台账，全完记录全年的所有重要情况报告信息，完善了信息汇总，便于以后查找信息和信息存档工作。
三、对全市各单位主要领导外出报备工作进行专项检查
今年下半年，市委发布《关于严格执行领导干部外出报备制度和严格会议（活动）请假报告制度的通知》，按照通
知要求和市委主要领导同志批示精神，市委总值班室和市政府应急办联合成立了领导报备工作专项检查领导小组并对全市重点单位进行了检查。
在检查过程中发现一些问题，比如有些单位对领导外出报备工作不够重视，出现一些漏报情况，或者有些单位因人员变动，此项工作交接不顺利，造成漏报等等。我们对存在这种情况的单位进行了解释说明和限期整改，要求各单位重视起来，提高思想认识，积极对待领导外出报备工作。在专项检查过后，之前一些单位有很大改观，检查工作取得了良好的效果。
过去的一年，值班工作取得了一定的成绩，但仍存在着一些缺点与不足。在今后工作中，我们将不断发扬优点，努力克服不足，力争把各方面的工作做得更加扎实，更富成效。
市委总值班室
20XX年12月15日
篇三：郴州市委值班室总结
市委值班工作总结
中共郴州市委值班室
（20XX年5月）
今年，市委值班室在市委、市委办公室的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实十八大精神，紧扣市委、市政府中心工作，以创建“四型”机关活动和作风大整顿活动为抓手，坚持“零延误、零失误、零错误”，进一步创新值班工作方法、工作理念、工作机制，加强调度配合，强化执行落实，强力推进值班工作进一步制度化、规范化、科学化、信息化，有力发挥了党委值班工作上传下达、沟通左右、联络内外的总调度和总枢纽作用，确保了市委政令畅通，为服务郴州新一轮大发展作出了应有的贡献。
一、创新工作方法，值班工作服务质量有新的提高
坚持把提高服务质量作为创建“四型”机关的根本目的。为打造市委值班室作为市委接待前台的窗口形象，我们更新了办公家具、值班专用电脑、传真机等设备，美化了办公环境，将《市委值班室工作标准》、《市委值班室工作职责》、《市委值班室工作人员工作准则》、《值班工作安排》等信息公布上墙，建立了首问负责制、服务承诺制和限时办结制等制度，同时我们在不断完善
硬件设备的基础上，注重提高值班工作软实力，采取倒
推法不断创新值班工作流程和工作方法，加强办公自动化和信息化建设，有力提高了值班工作服务质量。一是创新上传下达工作方法。完善全市值守应急通讯网络，主动收集全市各级各部门党政领导、办公室主任及值班联系方式，开发了专用软件，新建了全市值守应急电子通讯录，改过去的手动查询电话号码为电脑自动查询，并随时根据各级各部门负责人的调整而及时进行更新，极大地提高了值班工作快速应急反应能力。以值班电话2871777、2870029为基础创建了市委值班室专用短信平台，录入了全市各级各部门党政负责人、办公室主任400多人的手机号码，今年初正式开通了短信通知服务，创新了服务手段，新增了服务项目，从而使各级各部门领导更加准确全面地了解全市各类重大会议、重大活动及各类紧急通知的具体内容，确保万无一失。二是创建值班工作信息平台。全力推进值班工作信息化和无纸化办公工作，创建了值班工作信息平台，将《市委值班工作手册》（电子版）、《市委大事记》、《值班快报》、值班工作计划、工作总结及值班创新调研材料等值班重要工作内容都纳入值班工作信息平台。为方便全市党委值班室之间的信息交流和相互联系，我们创建了全市党委系统值班专用QQ群，11个县市区委值班室都加入此群，将全市党委系统值班工作计划、工作总结、创新制度、调研文章、通讯录等放入此群，为各县市区委值班工作搭建了相互沟通的网络平台。三是改
进《中共郴州市委大事记》编辑方式。针对过去《市委大
事记》按年编印中可能存在的内容缺失和时效性差等问题，从20XX年1月起我们将《市委大事记》按年编印改为按月编印，从20XX年1月起又将此月刊印发至各县市区委，从而起到了较好的示范指导作用。目前我们已编印完成《20XX年中共郴州市委大事记合订本》、《20XX年中共郴州市委大事记合订本》，共计20万字，并发至市委、市委办领导、市委相关部门和各县市区委领导。
二、创新工作理念，值班工作服务大局有新的突破
坚持把服务大局作为创建“四型”机关的首要任务。按照创一流、出的理念和站位高、反应快、手段新的要求，变被动服务为主动服务和创新服务。一是树立“总值班”理念，全力保障市委政令畅通。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制和24小时昼夜值班制度，优质高效做好上传下达、会议服务、公务接洽等工作，确保了市委指令传递、文电运转、协调联络“全天候”、“无缝隙”、“不间断”。今年来，市委值班室共接待公务接洽来宾1129人次，下发各类会议、活动通知170个6690人次，做好市委办三个会议室的使用服务工作100余次，接收办理各类来电来函传真件879次，完成市委、市委办领导交办各类事项200多次，接待群众来信来访96起508人次，其中集体上访29起388人次，接听群众咨询、上访电话887个，妥善处理市委主要
领导交办的紧急任务和市委大院突发群体上访事件10次。为市委主要领导到基层调研活动提供调度服务18余次。二是树立促和谐理念，主动做好重大节假日和特防期间市委值守应急工作。在全市
重大节假日和防火、防汛、十八大会议期间等特防期，市委值班室主动加强对全市涉及民生、维稳或市防汛抗旱指挥部、市森林防火指挥部等部门的调度工作，加强对各县市区委值班工作的检查指导，及时收集全市重大雨情、汛情、民情信息，通过短信平台准确地将重大信息上报市委、市委办相关领导，及时传达市委领导最新指示精神并抓好落实，确保了全市社会大局稳定。今年编报《值班快报》近10期，编报的《春节值班快报》、《清明节值班快报》和《各守其职
各负其责
高效有序做好春节期间值守应急工作》的调研报告得到了市委书记向力力和市委常委、市委秘书长何文君的充分肯定。三是树立服务大局理念，积极参与做好重大活动和重宾接待相关工作。对待工作坚持“好上加好、能上加能、快上加快”的原则，牢固树立“主动服务、优质服务”的意识。以服务大局和高度负责的精神对待每一次重大活动和重宾接待相关工作，在下发通知时，我们不仅电话通知，还通过短信平台将重大会议、重大活动中的时间、地点、着装等事项配发短信给市领导和秘书，做到万无一失，一年来共编发短信通知40个993人次。同时积极参加全市重大活
动和重宾接待的前期准备或全程陪同服务工作，先后参与做好省委副书记、省政府党组书记杜家毫、省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅长孙建国等近10位省委、省政府领导来郴调研考察和娄底市党政代表团等来郴考察的重宾接待40余次，服务市委经济工作会议、市委常委会、市委常委扩大会、市委全会、全市领导干部会议等全省全市性大
型重要会议近20次，优质高效地完成了所承担的工作任务。
三、创新工作机制，值班工作服务能力有新的提升
坚持把提升服务能力和“三服务、三满意”作为检验创建“四型”机关活动成效的重要标准。全体值班工作人员在工作中爱岗敬业，勇于争先，不断增强责任心，注重创新工作机制，研究新的对策，在解决问题和破解矛盾中推动工作落实。一是加强制度创新。我们在20XX年编制的《市委值班工作手册》的基础上，结合创建“四型”机关活动，通过征求意见，总结经验，查找不足，创新完善了《中共郴州市委值班工作规范》、《市委值守应急工作规范》、《短信平台管理办法》、《市委值班室首问负责制、服务承诺制和限时办结制》、《处臵市委机关大院群体性上访事件工作流程》等工作制度和工作流程共计15项，有力推进值班工作进一步制度化、规范化、精细化、科学化。二是强化工作落实。全体值班人员始终牢记“中办精神”，牢固树立“值班工作
无小事”的责任意识，严格执行24小时值班制度，对每一项工作的处臵都严格按《市委值班工作手册》和值班工作流程办理，做到及时、果断、准确，做到零延误、零失误、零错误，确保事事有着落、件件有回音，确保市委政令畅通，有力维护市委、市委办公室的权威。三是狠抓督促检查。我们将日常工作任务细化分解到天，落实到人，建立了日清月结的工作台账，建立了明责、履责、问责工作机制，每月召开一次学习工作例会，学习主要在提高值班人员熟悉政策法规、准确接洽公务、熟练文字综合、随时协调督办、计
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